Responsable des comptes clients

À propos du poste

En tant que Responsable des comptes clients, vous serez le point de contact principal pour des clients anglophones clés, assurant une relation fluide, structurée et alignée sur leurs besoins quotidiens.

Missions principales

• Créer et entretenir des relations solides avec les comptes clés, devenant rapidement leur référence.
• Organiser des rencontres client structurées (mensuelles ou trimestrielles) pour discuter performance, enjeux et opportunités.
• Analyser les données de vente et les tendances afin d’identifier des leviers de croissance.
• Mettre en place des indicateurs (KPI) et suivre la performance de façon proactive avec la directrice du service à la clientèle.
• Coordonner les demandes clients auprès des équipes internes pour garantir un traitement efficace et cohérent.
• Gérer les enjeux clients complexes et proposer des solutions concrètes en collaboration avec les parties prenantes.
• Détecter les opportunités d’affaires et contribuer à la croissance des comptes.
• Participer à la structuration des processus, rencontres et suivis.

Profil recherché

• Minimum cinq (5) ans d’expérience en développement des affaires ou en ventes B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec environ 70 % des communications effectuées en anglais.
• Capacité à analyser des données commerciales et à proposer des actions concrètes.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération concurrentielle.
• Horaire de 39 heures par semaine.
• Trois semaines de vacances consécutives en été.
• Congés pendant les fêtes de fin d’année.
• Six congés de maladie.
• Accès au programme de télémédecine.
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Deux comptes bien‑être (sport & santé, soins de santé).
• Club social actif avec de nombreuses activités.