Responsable de la formation client

À propos du poste

MaintainX recherche un(e) Responsable de la formation client pour concevoir, produire et actualiser le contenu éducatif destiné aux utilisateurs de sa plateforme d’intelligence du travail et de gestion d’actifs.

Missions principales

• Définir les exigences en matière de contenu éducatif en collaboration avec les experts internes.
• Réaliser des recherches sur les personas clients afin d’orienter la conception des cours.
• Utiliser les modèles ADDIE et SAM pour développer des cours, vidéos et ateliers adaptés aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
• Gérer le pipeline de localisation du contenu éducatif pour les marchés internationaux.
• Auditer régulièrement les canaux de formation (Academy, bibliothèque vidéo) et identifier les mises à jour nécessaires.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de maintenance du contenu alignée sur la feuille de route produit.

Profil recherché

• Expérience avérée en conception et gestion de programmes de formation ou d’apprentissage en ligne.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes Succès client, Produit et Marketing.
• Bonne compréhension du secteur MRO et des besoins des professionnels de la maintenance.
• Excellentes compétences d’analyse et de communication en français (et idéalement en anglais).

Compétences requises

• Maîtrise des modèles pédagogiques ADDIE et SAM.
• Gestion de projets de formation et de localisation de contenu.
• Création de cours, vidéos et supports pédagogiques.
• Utilisation d’une plateforme LMS ou d’outils d’apprentissage en ligne.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Opportunités de développement professionnel et d’apprentissage continu.
• Collaboration avec des clients internationaux de premier plan.