Responsable d'agence de voyages (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'agence de voyages en CDI pour piloter l’ensemble des activités de notre agence, optimiser le chiffre d’affaires et garantir la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et veiller à leur fidélisation.
• Assurer le suivi rigoureux des ventes et encadrer l’équipe conformément aux normes sociales.
• Garantir la qualité de l’image de l’agence et le service rendu par l’ensemble du personnel.
• Faciliter l’intégration, la formation des salariés et veiller à la présentation irréprochable de l’agence.
• Analyser la concurrence et suivre les indicateurs de performance pour optimiser les résultats.
• Respecter les procédures d’enregistrement des achats et de gestion de caisse.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’une agence de voyages ou d’un point de vente similaire.
• Capacité à manager une équipe et à atteindre les objectifs commerciaux.
• Bonne connaissance des pratiques commerciales et des normes sociales en vigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi commercial et de gestion de caisse.
• Analyse de la concurrence et suivi des indicateurs de performance.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec responsabilités managériales.
• Environnement dynamique au sein d’une agence reconnue.