Représentant(e) interne – service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) interne en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique à Québec. Vous serez la personne-ressource principale d’un portefeuille de clients canadiens et américains, de la prise de commande au service après‑vente.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel.
• Prendre en charge les commandes, de leur saisie jusqu’au suivi après‑vente.
• Assurer le suivi des livraisons auprès des clients et des équipes internes.
• Collaborer avec les départements de production et d’expédition pour résoudre rapidement les situations.
• Conseiller les clients sur les produits et proposer des solutions complémentaires.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (essentiel).
• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou rôle similaire.
• Excellent sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à travailler sous pression tout en collaborant avec une équipe.
• Motivation à apprendre et à développer continuellement ses connaissances.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft Word.
• Bonne connaissance de Microsoft Excel.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 55 000 $ à 60 000 $.
• 3 semaines de vacances.
• Assurance collective, REER, PAE, télémédecine.
• Stationnement gratuit.