Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

À propos du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle bilingue, vous serez le point de contact principal pour les clients et les représentants de ventes de Cutter & Buck Canada. Vous assurerez le traitement des commandes et le soutien du processus de vente en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais et fournir les informations liées aux commandes.
• Saisir, traiter et valider les commandes dans le système.
• Appuyer les représentants de ventes, promouvoir les produits et proposer des alternatives.
• Résoudre les problèmes liés aux expéditions, retours et crédits.
• Accompagner les clients sur les plateformes de commande et soutenir l’intégration de leurs comptes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires minimum.
• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou soutien aux comptes, idéalement en B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
• Connaissance des ERP (SAP, M3) – atout.
• Familiarité avec les CRM ou les systèmes de gestion des commandes – atout.
• Esprit analytique, résolution de problèmes et capacité à prioriser.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en modèle hybride.
• Assurances collectives et REER collectif.
• Rabais employés, coaching et programmes de développement.
• Salaire annuel entre 50 000 $ et 60 000 $.