Représentant(e) du centre de valeur client

À propos du poste

Amrize recherche un(e) Représentant(e) du centre de valeur client pour assurer un service client réactif et complet, de la prise de commande à la livraison. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, des transporteurs et des équipes internes.

Missions principales

• Prendre et traiter les commandes, organiser le ramassage ou la livraison.
• Assurer les appels quotidiens proactifs avec les transporteurs et maintenir la relation.
• Répondre rapidement aux plaintes des clients ou des transporteurs avec un suivi approprié.
• Surveiller les performances des transporteurs et identifier les opportunités d’optimisation.
• Mettre à jour les informations de trafic en temps réel et suivre les prévisions météorologiques.
• Gérer les stocks, l’allocation et la saisie manuelle des connaissements.

Profil recherché

• Baccalauréat ou expérience équivalente, idéalement en affaires, administration ou marketing.
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou vente directe.
• Bilinguisme français‑anglais obligatoire.
• Capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions et à résoudre des problèmes.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques : SAP, Microsoft Office et Google Workspace.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Connaissance du secteur des matériaux de construction (atout).

Ce que nous offrons

• Une couverture flexible des soins de santé.