Représentant service à la clientèle – 33 h/semaine

À propos du poste

En tant que représentant du service à la clientèle au sein de l’équipe Services bancaires personnels et PME de la Banque CIBC, vous serez le premier point de contact des clients pour répondre à leurs besoins bancaires quotidiens. Vous travaillerez à temps plein, 33 heures par semaine, dans différents centres bancaires de la région de Montréal.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs questions et les assister dans la réalisation d’opérations bancaires.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les spécialistes appropriés de la Banque CIBC.
• Promouvoir les applications mobiles et les outils numériques afin d’améliorer l’expérience client.
• Contribuer à la résolution proactive des problèmes en adoptant une approche de propriétaire.

Profil recherché

• Excellente orientation client et capacité à communiquer clairement.
• Motivation à atteindre des objectifs individuels et collectifs.
• Disponibilité à travailler selon les horaires d’ouverture, incluant soirs et fins de semaine.
• Capacité à se déplacer entre plusieurs centres bancaires situés à proximité.

Compétences requises

• Bonne connaissance des produits et services financiers.
• Aisance avec les technologies bancaires numériques.
• Capacité d’écoute active et de résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une grande institution financière.
• Possibilités de développement professionnel et de formation continue.
• Accès aux outils technologiques de pointe pour faciliter le service client.