Représentant RMA et service clientèle

À propos du poste

Le représentant RMA et du service clientèle assure la réception et le suivi des retours de produits, tout en informant les clients des services de Proax. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ventes, techniques et fournisseurs.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes d’information des clients.
• Évaluer les besoins, traiter les retours et assurer le suivi avec les fournisseurs.
• Enregistrer les soumissions, opportunités et commandes dans la base de données.
• Faciliter la communication entre la clientèle, les représentants commerciaux, les techniciens et les fabricants.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en ventes internes ou service clientèle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, sens du détail.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
• Bonne organisation et suivi des dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Environnement « Great Place to Work ».
• Salaires et avantages sociaux compétitifs.
• Possibilités d’avancement de carrière.
• Environnement de travail inclusif, sûr et collaboratif.