Représentant du service client – Retours instantanés

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Hertz au sein d’un point de service aéroportuaire et devenez l’ambassadeur de la marque en assurant le retour le plus rapide et le plus agréable des véhicules. Vous serez le premier interlocuteur des clients lors de la restitution de leur location.

Missions principales

• Gérer le processus de retour des véhicules conformément aux politiques Hertz.
• Inspecter les véhicules, relever les nouveaux dommages et saisir les coûts associés.
• Résoudre les réclamations clients de façon professionnelle et efficace.
• Fournir les indications, aider avec les bagages et répondre aux demandes supplémentaires.
• Émettre la facture finale, expliquer les frais et facturer les dommages éventuels.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à établir une relation de confiance avec la clientèle.
• Bonne aptitude au multitâche et sens du service.
• Responsabilité, initiative et sens de l’imputabilité.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de location automobile.
• Capacité à utiliser les systèmes de gestion de location (ex. logiciel interne Hertz).

Ce que nous offrons

• Rémunération à 16,60 €/heure.
• Réductions allant jusqu’à 40 % sur les locations Hertz.
• Repas à tarif réduit et possibilités de formation pratique.
• Opportunités d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise internationale.