Représentant du service à la clientèle – produits (mode hybride)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle spécialisé(e) dans les produits, travaillant en mode hybride (2 jours sur site) à Saint‑Laurent. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et des fabricants d’armoires à travers le Canada.

Missions principales

• Gérer les demandes de disponibilité des stocks et coordonner les expéditions avec les entrepôts.
• Assurer le suivi des livraisons, traiter les retours et résoudre les litiges liés aux commandes.
• Servir de point de contact pour les informations produit, les écarts de prix et les plaintes.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement axé sur les produits (quincaillerie, construction, distribution, commerce électronique).
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; anglais avancé.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, à travailler en équipe et de façon autonome.

Compétences requises

• Utilisation avancée de SAP ou d’un système ERP comparable.

Ce que nous offrons

• Salaire de 55 000 $ par an + bonus annuel.
• 3 jours de télétravail, 3 semaines de vacances + 2 jours mobiles.
• Avantages sociaux compétitifs (couverture santé, allocation fitness).