Réceptionniste (hôtellerie de luxe)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre resort de glamping de luxe Bel Air à Mont‑Tremblant. Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez directement à leur expérience dans nos deux restaurants, notre spa et nos espaces événementiels.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les procédures de check‑in/check‑out.
• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes de réservation.
• Coordonner avec les départements (housekeeping, maintenance, spa, restaurants) pour assurer un service fluide.
• Gérer les paiements et transactions à la réception (terminal Clover ou équivalent).
• Informer les clients sur les services du resort, activités locales et recommandations.
• Traiter les demandes spéciales et résoudre les enjeux de base rencontrés par les clients.
• Maintenir la propreté et la présentation de l’aire de réception.
• Assurer la mise à jour précise des dossiers clients et réservations.

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle, idéalement en hôtellerie.
• Bilinguisme français/anglais obligatoire (parlé et écrit).
• Permis de conduire canadien valide.
• Références vérifiables des derniers employeurs.
• Disponibilité pour horaires variables incluant soirs, fins de semaine et jours fériés.
• Attitude professionnelle, souriante et proactive.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de réservation/PMS et systèmes de point de vente.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein, 40 h/semaine, 24 $/heure.
• Environnement de travail stimulant à Mont‑Tremblant.
• Possibilité de logement pour employé.
• Assurance médicale prise en charge à 50 % après trois mois.
• 5 repas du personnel par semaine, au choix du chef.
• Équipe stable et bien encadrée.