Réceptionniste d'hôtel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, accueillant(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour rejoindre notre boutique‑hôtel de 30 suites situé au centre‑ville de Magog, à proximité du lac Memphrémagog.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et offrir un service exceptionnel dès leur arrivée.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle.
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne avec précision et courtoisie.
• Anticiper les besoins des clients et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel afin d’assurer une expérience client fluide.
• Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région.
• Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais requis.
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire (préférée).
• Formation en hôtellerie ou expérience dans le domaine (atout).
• Bonne connaissance de la région et de ses attractions touristiques (atout).
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise de la Suite Office.
• Utilisation d’un système de gestion hôtelière (PMS) tel que Mews.

Ce que nous offrons

• Salaire variable et ajustable en fonction de l’expérience.
• Environnement de travail élégant au cœur d’une destination prisée des Cantons‑de‑l’Est.