Préposé.e à la réception du spa

À propos du poste

En collaboration avec le/la superviseur.e et le/la directeur/directrice, le/la préposé.e à la réception du spa assure l’accueil, le service à la clientèle et la gestion des rendez‑vous. Vous serez le premier contact des clients et veillerez à leur entière satisfaction tout au long de leur visite.

Missions principales

• Accueillir, informer, orienter les clients et répondre à leurs questions.
• Remettre les articles nécessaires (clé, bouteille d’eau, etc.) et proposer des produits ou services complémentaires.
• Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins via la caisse enregistreuse et préparer le dépôt de la caisse.
• Créer et gérer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes à l’aide de logiciels dédiés.
• Répartir les massages selon l’ancienneté et équilibrer la charge de travail des thérapeutes.
• Recevoir et transmettre les demandes ou plaintes des clients au superviseur.
• Préparer, modifier, classer les dossiers clients et veiller à la propreté et à la sécurité du poste.
• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires.
• 6 mois à 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Autonomie, courtoisie, diplomatie et dynamisme.
• Bonne capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Excellente capacité d’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Connaissance de l’anglais appréciée pour servir une clientèle touristique.
• Capacité à travailler en position assise prolongée et à effectuer des tâches physiques légères (soulever jusqu’à 5 kg, s’agenouiller, pousser, tirer).