Préposé·e à la réception du spa

À propos du poste

En collaboration avec le·la superviseur·e et le·la directeur·rice, vous assurerez l’accueil et le service à la clientèle du spa, garantissant la satisfaction des visiteurs.

Missions principales

• Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et veiller à la pleine satisfaction des clients.
• Accueillir, informer, diriger et répondre aux besoins des clients.
• Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.).
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins à l’aide de la caisse enregistreuse.
• Préparer et déposer la caisse quotidiennement.
• Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes via les logiciels dédiés.
• Répartir les massages selon l’ancienneté et équilibrer les soins par thérapeute chaque journée.
• Recevoir et transmettre les demandes et plaintes des clients au superviseur.
• Gérer, modifier, compléter et classer les dossiers clients.
• Veiller à la propreté et à la sécurité du poste de travail.
• Signaler toute anomalie au supérieur immédiat.
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Autonomie, courtoisie, diplomatie et dynamisme.
• Bonne capacité à gérer le stress.
• Capacité à travailler en équipe.
• Excellente capacité d’écoute.

Compétences requises

• Diplôme d’études secondaires.
• 6 mois à 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Connaissance de la suite Office.
• Maîtrise de l’anglais un atout pour la clientèle touristique.