Préposé Service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un·e préposé·e au service à la clientèle dynamique et curieux·se pour accueillir nos invité·e·s dès leur arrivée dans nos établissements. Vous serez l’ambassadeur·drice de Germain Hôtels, garant·e d’un séjour mémorable grâce à une écoute attentive et des attentions personnalisées.

Missions principales

• Gérer les arrivées et les départs, vérifier les dossiers et assurer le bon déroulement des activités internes.
• Répondre aux demandes des invité·e·s en personne, par téléphone ou par courriel avec courtoisie et efficacité.
• Résoudre de façon proactive les problèmes et les préoccupations afin de garantir la satisfaction.
• Collaborer avec les autres départements pour fournir les informations nécessaires à une expérience personnalisée.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie (un atout).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Attitude positive, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations difficiles avec calme.

Compétences requises

• Connaissances informatiques et expérience avec le système OPERA (PMS) – atout.

Ce que nous offrons

• Tarifs avantageux pour vos propres séjours chez Germain Hôtels.
• Environnement de travail créatif et autonome favorisant votre évolution.
• Accès à un gym ultramoderne directement sur le lieu de travail.