Préposé à la réception

À propos du poste

Le·la préposé·e à la réception accueille la clientèle de l’hôtel, assure les enregistrements, les départs et répond aux demandes d’information en personne, par téléphone ou par courriel. Le poste est à temps plein, en présentiel, à Boucherville (QC).

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, effectuer les enregistrements et les départs.
• Gérer les réservations, les courriels et le courrier.
• Coordonner avec les services d’entretien ménager, de restauration et les salles de congrès.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le système informatique.
• Encaisser les paiements et présenter les services de l’établissement.
• Proposer des offres promotionnelles et des surclassements.

Profil recherché

• Attitude professionnelle et sens du service à la clientèle développé.
• Grande discrétion et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise fonctionnelle du français parlé et écrit ; l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des tâches de réception : accueil, enregistrement, départ, gestion du courrier.
• Excellente étiquette téléphonique et gestion des appels multiples.
• Compétences en organisation, planification et coordination d’événements.
• Connaissances en administration : saisie de données, encaissement, préparation de rapports simples.
• Aptitudes en vente et promotion des services de l’hôtel.