Gestionnaire de département – Expérience aux membres

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de département – Expérience aux membres, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle au sein du magasin. Vous serez responsable du service aux membres sur le plancher, aux caisses, au bureau de service et à l’atelier technique.

Missions principales

• Diriger et développer les équipes de première ligne en assurant un coaching en temps réel.
• Promouvoir et appliquer les standards de service aux membres de MEC.
• Superviser l’exécution du service aux caisses, au bureau de service et à l’atelier technique.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion du magasin pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Renforcer les liens communautaires et maintenir une culture de magasin positive et inclusive.

Profil recherché

• Leader visible et engagé, capable de prendre des décisions éclairées.
• Excellente capacité à soutenir et motiver les équipes sur le plancher.
• Alignement avec les valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusion, de collaboration et de responsabilisation.
• Bonne connaissance du secteur du plein air et des produits associés.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipes.
• Service à la clientèle orienté expérience membre.
• Capacité à coacher et à fournir des retours en temps réel.
• Compétences en communication et collaboration inter‑départementale.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique centré sur le plein air.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une organisation engagée.
• Culture d’entreprise basée sur la bienveillance et la clarté.