Employé(e) du service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) du service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous assurerez le premier contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux courriels des clients de manière professionnelle.
• Traiter les réclamations, fournir des informations sur les produits et services.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion client.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires (ou équivalent).
• Expérience de 1 à moins de 7 mois dans un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (bilingue).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Bonne communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. traitement de texte, tableur).
• Capacité d'écoute active et sens du service.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (40 h/semaine).
• Horaires flexibles (matin, soir, week‑end).
• Avantages santé : mutuelle, plan dentaire, vision, assurance groupe.
• Plan de retraite, assurance vie, assurance voyage.
• Parking gratuit, programme bien‑être et assurance automobile.