Customer Solutions Representative - Division Utilities

A propos du poste

Rejoignez Aecon, leader canadien du développement d’infrastructures, pour propulser la croissance de notre division Utilities. En tant que Customer Solutions Representative, vous jouerez un rôle stratégique de pivot entre nos techniciens de terrain, nos clients et nos équipes internes pour transformer des opportunités en succès commerciaux concrets.

Missions principales

• Gestion et traitement des leads qualifiés (leads chauds) générés par les techniciens sur le terrain.
• Conversion des opportunités commerciales en ventes conclues pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires.
• Support opérationnel et conseil auprès des techniciens pour optimiser le processus de vente.
• Suivi rigoureux du cycle de vente et coordination avec les parties prenantes internes.
• Validation des commissions et production de rapports de performance précis pour le Field Services Manager.
• Optimisation continue des taux de conversion et des objectifs de vente clients.

Profil recherché

• Capacité démontrée à transformer des prospects en clients (culture du résultat).
• Excellentes compétences communicationnelles pour agir comme point de contact central.
• Rigueur administrative pour la gestion des rapports et la validation des commissions.
• Esprit collaboratif pour travailler en synergie avec les équipes techniques et de gestion.
• Orientation client et sens aigu des responsabilités.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et suivi de leads.
• Techniques de vente et de négociation.
• Analyse de données et reporting de ventes.
• Maîtrise des processus de conversion commerciale.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement via Aecon University et des programmes de leadership.
• Environnement de travail axé sur la sécurité, l'intégrité et l'inclusion.
• Programmes de soutien au bien-être mental, émotionnel et physique.
• Culture d'entreprise valorisant l'équité et la diversité.