Coordonnateur·trice service client et ventes traiteur événementiel

À propos du poste

En tant que Coordonnateur·trice du service client et des ventes traiteur événementiel chez Kamio, vous serez le point de contact principal des client·e·s, de la première prise de contact jusqu’au suivi post‑événement. Vous évoluerez au cœur des opérations de notre plus grande flotte de food trucks au Canada, basée à Montréal.

Missions principales

• Répondre aux appels, courriels et messages des client·e·s et les conseiller sur les offres traiteur.
• Élaborer des propositions commerciales personnalisées et établir devis, contrats et factures.
• Coordonner les réservations de food trucks et les services de traiteur, en assurant la logistique et la transmission claire des informations aux équipes opérationnelles.
• Assurer le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs dossiers clients.
• Résoudre rapidement les problèmes et garantir une expérience fluide avant, pendant et après chaque événement.

Profil recherché

• Maîtrise des principes du service à la clientèle et du support client.
• Excellente communication orale et écrite en français (l’anglais est un atout).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et sens des priorités.
• Orientation qualité et satisfaction client, avec aptitude à fidéliser la clientèle.

Compétences requises

• Expérience en vente B2B ou événementielle, idéalement dans le secteur de la restauration/traiteur.
• Connaissance du CRM HubSpot et des outils bureautiques.
• Bonne maîtrise des processus de devis, contrats et facturation.