Coordonnateur du soutien TI (intérim)

À propos du poste

En mission pour le compte d’une entreprise québécoise leader du transport aérien régional et de la logistique, nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) du soutien TI en intérim. Vous assurerez la continuité et la performance du parc technologique de l’organisation, tant au siège de Montréal qu’auprès d’une vingtaine de bureaux satellites.

Missions principales

• Coordonner le support TI pour l’ensemble des utilisateurs du siège et des sites régionaux.
• Gérer les projets d’infrastructure, incluant le déploiement de logiciels et le renouvellement du matériel.
• Superviser l’achat, l’inventaire et la traçabilité des actifs informatiques.
• Encadrer et développer l’équipe de techniciens (évaluations, formation, suivi de performance).
• Mettre en place et optimiser les processus de support alignés aux SLA et aux meilleures pratiques.
• Structurer et alimenter une base de connaissances interne.
• Analyser les tendances des requêtes du centre de services et produire des rapports d’amélioration.

Profil recherché

• Formation universitaire pertinente en informatique, gestion des TI ou équivalent.
• 8 à 12 ans d’expérience progressive dans un rôle similaire de support ou de coordination d’équipes TI.

Compétences requises

• Administration de serveurs.
• Déploiement de logiciels et renouvellement de matériel informatique.
• Gestion d’inventaire d’actifs technologiques.
• Mise en place et suivi de SLA.
• Création et gestion d’une base de connaissances.
• Analyse de tendances de tickets et reporting.