Conseiller(ère) aux ventes – Service client et vente en ligne

À propos du poste

Rejoignez blackcircles.ca, leader canadien de la vente en ligne de pneus et jantes, en tant que conseiller(ère) aux ventes. Vous serez le premier contact des clients, les guidant dans leurs achats et assurant une expérience d’achat fluide et agréable.

Missions principales

• Aider les clients tout au long du processus d’achat et répondre à leurs questions.
• Orienter les clients vers le produit le plus adapté à leurs besoins.
• Conseiller par courriel, chat ou téléphone et résoudre les problèmes rencontrés.
• Participer à des projets internes et développer le réseau de garages partenaires.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de performance de l’entreprise.

Profil recherché

• Expérience antérieure en centre d’appel ou en vente.
• Intérêt pour l’industrie automobile et le commerce en ligne.
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale, bilinguisme essentiel.
• Proactivité, capacité à analyser et résoudre des problèmes rapidement.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et des outils de chat en ligne.
• Bonne connaissance de Microsoft Office.
• Utilisation d’outils de téléphonie et de communication digitale.

Ce que nous offrons

• Bonus de performance.
• Télétravail 1 jour sur 2 (mode hybride).
• Assurance maladie complémentaire et assurance vision.
• Congés payés, jours personnels et vacances.
• Stationnement gratuit, tenue décontractée et horaires flexibles.