Conseiller·e solutions de vidéoconférence et collaboration

À propos du poste

En tant que conseiller·e solutions de vidéoconférence et de collaboration, vous assurez la sécurité, l’exploitation et l’évolution des environnements audiovisuels de l’organisation. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité, exploitation et architecture.

Missions principales

• Gérer les vulnérabilités des environnements de vidéoconférence (priorisation, prise en charge, correction).
• Appliquer et maintenir des pratiques de cybersécurité adaptées aux environnements audiovisuels.
• Gérer les incidents (P3 à P5) : diagnostic, résolution et coordination.
• Traiter les problèmes en analysant les causes racines et mettre en place des correctifs durables.
• Participer à la gestion des changements (déploiements, correctifs, mises à jour sécuritaires).
• Administrer et maintenir les solutions Crestron, les salles Microsoft Teams Rooms et les équipements audiovisuels.
• Assurer la performance, la stabilité et la disponibilité des environnements via une vigie proactive.
• Documenter les configurations, standards et procédures.

Profil recherché

• Baccalauréat en informatique, TI ou discipline équivalente.
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente en audiovisuel, TI ou sécurité.
• Connaissance du français obligatoire et anglais intermédiaire.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft Teams Rooms.
• Connaissance des produits Crestron.
• Expérience en gestion des incidents, problèmes et changements (ITIL).
• Expérience avec ServiceNow ou outil ITSM équivalent.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft Teams Rooms
• Crestron
• ITIL
• ServiceNow
• Gestion des vulnérabilités
• Cybersécurité
• Gestion des incidents
• Gestion des changements
• Documentation technique

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective incluant télémédecine
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement de télétravail (selon critères d’admissibilité)