Conseiller principal ServiceNow – Technologie et Transformation

À propos du poste

En tant que conseiller principal ServiceNow au sein de Deloitte, vous intervenez auprès de clients variés pour analyser leurs exigences métier et concevoir des solutions technologiques adaptées. Vous évoluez dans un environnement collaboratif, hybride, et contribuez aux projets de transformation digitale.

Missions principales

• Recueillir et formaliser les exigences fonctionnelles et les processus d’affaires des clients.
• Concevoir, gérer et suivre la mise en œuvre de solutions ServiceNow répondant aux besoins identifiés.
• Participer aux initiatives d’amélioration des processus et assurer leur déploiement.
• Présenter les livrables aux parties prenantes internes et externes.
• Encadrer et développer les membres juniors de l’équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée en conseil ou implémentation ServiceNow.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à communiquer avec des parties prenantes variées.
• Orientation résultat et sens de l’innovation.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Connaissance des bonnes pratiques de gestion de processus.
• Certification ServiceNow à jour (ou capacité à la maintenir).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride.
• Programme de mentorat et de coaching.
• Avantages flexibles favorisant le bien‑être.