Concierge d'hôtel

À propos du poste

Le Marriott Château Champlain, hôtel 5 étoiles situé au cœur du centre‑ville de Montréal, recherche un(e) concierge d’hôtel à temps partiel. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, chargé(e) de rendre leur séjour unique et mémorable.

Missions principales

• Accueillir et saluer chaleureusement les invités à leur arrivée et à leur départ.
• Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Fournir des informations sur l’hôtel, ses services et les attractions locales.
• Effectuer des réservations (restaurants, spectacles, excursions, taxis, etc.) et proposer des recommandations personnalisées.
• Organiser des services sur‑mesure (fleurs, surprises, guides touristiques, etc.).
• Gérer les réclamations et trouver des solutions rapides.
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel (réception, ménage, service de chambre).
• Maintenir à jour les contacts et partenariats locaux.

Profil recherché

• Personne élégante, souriante et raffinée.
• Bonne connaissance du secteur de la restauration.
• Capacité à travailler de façon autonome et sous pression.
• Exigence élevée de la qualité du service.

Compétences requises

• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Salaire de 25,96 $ CAD de l’heure.
• Assurances collectives (vie, invalidité, médicale, dentaire, vision).
• Programme d’aide aux employés disponible 24 h/7 j.
• Journées personnelles, vacances selon le département et bonus de référencement.
• Formations et environnement de travail d’équipe performant.