Commis au soutien informatique

À propos du poste

Rejoignez l'École de gestion de l'Université de Sherbrooke et assurez le soutien informatique quotidien aux étudiants, professeurs et personnel. Vous serez le premier point de contact pour les demandes d’assistance technique et contribuerez à la bonne marche des services technologiques du campus.

Missions principales

• Réceptionner, classer et diagnostiquer les appels de service et les requêtes informatiques.
• Dépanner les usagers sur les logiciels, périphériques et équipements informatiques.
• Effectuer les ajustements nécessaires et solliciter le personnel technique pour les problèmes complexes.
• Planifier et organiser les rendez‑vous, réservations de matériel audiovisuel et de salles de visioconférence.
• Assurer le montage simple de vidéos et le branchement des systèmes de conférence.
• Tenir à jour les dossiers de demandes, saisir les requêtes dans le système et assurer le suivi administratif.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et d’analyse des besoins des usagers.
• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels bureautiques et des périphériques informatiques.
• Connaissances de base en montage vidéo simple.
• Expérience avec les systèmes de visioconférence et les consoles de gestion de conférence.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques courants.