Chef d’équipe magasin – Supervision et service client

À propos du poste

En tant que chef d’équipe, vous soutenez le gérant et l’assistant‑gérant du magasin en assurant la bonne marche des opérations quotidiennes. Vous êtes le référent des associés et garant de la qualité du service client.

Missions principales

• Diriger, encadrer et soutenir les associés, répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs tâches.
• Assurer la présentation du magasin, le remplissage des rayons et la gestion des expéditions quotidiennes.
• Veiller au respect des normes d’excellence du service à la clientèle et résoudre rapidement les réclamations.
• Mettre en œuvre et maintenir les standards de présentation visuelle.
• Gérer les pauses, les présences et les tâches administratives des gestionnaires en service.
• Superviser la sécurité, la propreté et la gestion de l’argent (ouverture/fermeture).
• Participer aux inventaires, à la formation des nouveaux employés et aux processus d’embauche et d’évaluation.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le commerce de détail.
• 1 à 2 ans d’expérience à un poste de supervision.
• Grande disponibilité (jours, soirs, fins de semaine).
• Bon leadership, bonnes aptitudes en communication et capacité à gérer les priorités dans un environnement à haut volume.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Milieu de travail stimulant et diversifié.
• Salaire compétitif et avantages sociaux (régime de retraite avec cotisation de l’employeur, programme de formation et d’intégration sur mesure).
• Possibilités d’évolution et de carrière en gestion.