Chef de quart – Centre de réponse à la clientèle (Duty Manager)

À propos du poste

Le Programme d'avions commerciaux A220 recherche un Chef de quart pour le Centre de réponse client (CRC) basé à Mirabel, Québec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Airbus afin de soutenir les clients A220 à l'échelle mondiale.

Missions principales

• Coordonner les activités de remise en service des aéronefs en condition AOG ou après des événements anormaux.
• Établir des données de gouvernance et assurer la visibilité des opérations au sein de l'organisation.
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité et garantir la qualité du service.

Profil recherché

• Expérience dans un environnement de soutien à la clientèle ou de centre d'appels.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en favorisant la collaboration transversale.
• Bonne compréhension des enjeux opérationnels liés aux aéronefs.

Compétences requises

• Connaissances techniques sur les systèmes et la structure des aéronefs.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, retraite et plan d’achat d’actions.
• Politique de travail hybride, cafétéria sur site et congés compétitifs.
• Programme d’aide aux employés, service médical sur site et catalogue de plus de 10 000 e‑formations.