Auditeur de nuit – service clientèle nocturne

À propos du poste

Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit assure l’accueil, le service et la gestion administrative des clients pendant la nuit au Courtyard Marriott Montréal. Vous serez le garant du bon déroulement des opérations de réception et de la clôture quotidienne.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs de façon professionnelle.
• Informer les clients sur les attractions locales et répondre à leurs demandes.
• Traiter les plaintes et assurer un service client de haute qualité.
• Effectuer les tâches comptables de nuit, équilibrer les caisses et les cartes de crédit.
• Clôturer la journée dans le système et préparer les rapports quotidiens.
• Veiller à la sécurité des lieux et des invités, prendre les décisions d’urgence.
• Transmettre les demandes spéciales au superviseur de la réception.

Profil recherché

• DEP en hôtellerie, gestion hôtelière ou comptabilité.
• Expérience pertinente à la réception en contexte hôtelier.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité d’analyse, sens de l’organisation et autonomie.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft Office.
• Connaissance des logiciels d’hébergement (atout).
• Compétences en gestion comptable et analytique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au cœur de Montréal.
• Possibilités d’évolution au sein d’une chaîne hôtelière internationale.
• Rémunération horaire de 24,37 $.