Associé(e) service à la clientèle – Temps plein

À propos du poste

En tant qu’expert(e) du service à la clientèle chez The Home Depot, vous assurez le suivi complet des commandes clients, garantissant leur satisfaction du point de vente jusqu’à la livraison.

Missions principales

• Gérer le processus de suivi des commandes (spéciales, avec installation, en ligne).
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes présentées au comptoir du service à la clientèle.
• Assurer la conformité des livraisons et le respect des exigences des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Capacité à travailler selon un horaire variable et à soulever jusqu’à 23 kg.
• Personne structurée, organisée, autonome et capable de travailler en équipe.
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.

Compétences requises

• Bonnes compétences en informatique.
• Solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite et régime de soins de santé/dentaires.
• Télémédecine 24 h/7 j via TelusSanté.
• Horaires flexibles et remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions, formation et perfectionnement professionnel payés.
• Prime de référencement.