Associé(e) des services aux invités – Hôtellerie

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Associé(e) des services aux invités pour notre hôtel Microtel à Matagami. Vous assurerez la qualité, la propreté et le service de l’établissement en offrant une expérience exceptionnelle à chaque client.

Missions principales

• Enregistrer les arrivées et les départs avec précision.
• Fournir un service exceptionnel à chaque invité.
• Traiter rapidement les demandes et les plaintes des clients.
• Donner des informations locales (restaurants, itinéraires, transports).
• Utiliser les équipements de la réception (système de réservation, standard téléphonique, photocopieur, machines à cartes‑clés).
• Effectuer les tâches administratives assignées (comptabilité de base, analyse de données).
• Maintenir la propreté de l’espace de travail.
• Coordonner avec les équipes d’entretien et de ménage pour assurer un fonctionnement harmonieux.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans le secteur de l’hôtellerie ou du tourisme un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Esprit d’équipe et excellente relation interpersonnelle.
• Attitude positive, sens de l’humour.

Compétences requises

• Utilisation d’équipements bureautiques (photocopieur, scanner, calculatrice).
• Maîtrise du système de réservation et des machines à cartes‑clés.
• Connaissances de base en comptabilité et traitement de données.

Ce que nous offrons

• Rémunération incluant primes et récompenses à la performance.
• Avantages flexibles adaptés aux besoins personnels et familiaux.
• Culture d’entreprise favorisant un équilibre travail‑vie positif.
• Gestion coopérative et opportunités d’avancement dans un environnement dynamique.