Associé au service à la clientèle – Montréal

À propos du poste

Eco Global recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Montréal. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et autres canaux, tout en assurant un suivi précis et confidentiel.

Missions principales

• Assister à des séances de formation pour développer la connaissance du produit et les compétences en service à la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, poste et télécopieur.
• Enregistrer et journaliser les appels entrants dans le système CRM.
• Identifier les besoins des clients et transmettre les demandes aux services concernés.
• Contacter les clients pour fournir des mises à jour précises sur l’avancement de leurs dossiers.
• Mettre à jour les informations client et garantir la confidentialité des données.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent.
• Plus d’un an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un domaine connexe.
• Capacité à travailler de longues périodes assis à un bureau.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système CRM.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.