Assistante-gérante

À propos du poste

Nous recherchons une Assistante-gérante pour soutenir la chef de boutique et garantir un service client exceptionnel. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, en veillant à la bonne marche des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Assurer le soutien à la chef de boutique en créant un environnement de travail orienté service client.
• Attribuer les segments de supervision des ventes et les plannings de travail.
• Former et développer les associés selon les comportements de vente définis.
• Gérer les relations clients et résoudre les problèmes associés.
• Participer au recrutement, à l’embauche et à l’intégration du personnel.
• Suivre le cycle de vie professionnel des associés : évaluation, formation, rétention, planification de la relève.
• Gérer le budget de la main‑d’œuvre, les taux salariaux et les dépenses opérationnelles.
• Superviser l’inventaire physique, le réapprovisionnement et les stratégies de réduction des pertes.

Profil recherché

• Expérience en gestion d’équipe et en supervision des ventes.
• Capacité à former, motiver et développer les collaborateurs.
• Bonne maîtrise des procédures opérationnelles et de la conformité.
• Aptitude à analyser les processus et à proposer des plans d’action SMART.
• Orientation résultats avec un sens du service client élevé.

Compétences requises

• Gestion d’inventaire et suivi des stocks.
• Planification des horaires et gestion du budget de main‑d’œuvre.
• Analyse de processus opérationnels.
• Connaissance des standards de marchandisage visuel.