Ambassadeur·ice Client – Vente au détail (Calgary)

Hillberg & Berk, joaillier canadien reconnu pour son savoir‑faire et son design contemporain, recherche un·e Ambassadeur·ice Client passionné·e pour rejoindre son équipe du Market Mall à Calgary. Vous évoluerez au cœur d’une boutique où l’excellence du service client est la pierre angulaire de la marque. En tant qu’Ambassadeur·ice Client, vous incarnerez les valeurs de Hillberg & Berk : authenticité, qualité, proximité et engagement communautaire. Vous serez chargé·e de créer une expérience d’achat mémorable, d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente mensuels, et de contribuer activement à la mise en valeur de nos collections de bijoux à travers un merchandising soigné et une promotion dynamique des initiatives de la marque. **Vos missions principales** - Accueillir chaque client avec chaleur, professionnalisme et une connaissance approfondie des produits afin de conseiller, vendre et fidéliser. - Atteindre les objectifs de vente mensuels en appliquant les meilleures pratiques de vente incitative et de cross‑selling. - Collaborer étroitement avec la direction du magasin pour planifier et exécuter les campagnes promotionnelles, les lancements de nouvelles collections et les événements communautaires. - Recueillir et transmettre les retours clients, les tendances du marché et vos suggestions d’amélioration à la direction afin d’alimenter la stratégie commerciale. - Veiller à la présentation visuelle du magasin : mise en place des vitrines, réassortiment des produits, respect des standards de merchandising et de l’image de marque. - Gérer les stocks quotidiens, effectuer les inventaires et assurer la disponibilité des articles les plus demandés. - Participer aux formations internes, aux réunions d’équipe et aux initiatives de développement professionnel. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience réussie en vente au détail, idéalement dans le secteur du luxe, de la mode ou des accessoires. - Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à créer du lien avec une clientèle diversifiée. - Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. - Aptitude à gérer son temps, à prioriser les tâches et à travailler de façon autonome ou en équipe. - Passion pour le merchandising, le design et les tendances du marché de la bijouterie. - Esprit d’initiative, créativité et capacité à proposer des idées novatrices pour dynamiser les ventes. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif à partir de 16,05 $/heure, avec des incitations à la vente et des primes mensuelles. - Accès à notre programme d’assistance aux employés et à leurs familles, incluant des avantages santé et bien‑être. - Remises exclusives sur nos collections de bijoux pour vous et vos proches. - Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance. - Un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable où chaque employé·e peut s’exprimer en tant que soi authentique. - Possibilité de contribuer à des actions communautaires et à des initiatives de responsabilité sociale de l’entreprise. Hillberg & Berk s’engage à fournir des accommodements raisonnables à chaque étape du processus de recrutement. Si vous êtes animé·e par le désir de créer des expériences client exceptionnelles et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique à Calgary.