Agent(e) service à la clientèle – Granby

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) service à la clientèle basé(e) à Granby pour rejoindre l’équipe d’Oldcastle, leader des solutions de construction en Amérique du Nord. Vous serez rattaché(e) au gestionnaire du service clientèle des États‑Unis et contribuerez à offrir un service efficace aux clients.

Missions principales

• Assurer le service à la clientèle par courriel et téléphone, répondre aux demandes de prix et de disponibilité d’inventaire.
• Calculer et communiquer les coûts de transport, préparer les documents d’expédition et suivre les livraisons.
• Saisir les commandes dans le système ERP, valider leur exactitude et vérifier les ententes particulières.
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie pour proposer le produit le mieux adapté.
• Effectuer diverses tâches administratives liées au service clientèle.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur industriel.
• Bonne maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance d’un système ERP ; expérience avec l’EDI constitue un atout.
• Excellentes compétences rédactionnelles, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• ERP
• EDI (atout)