Agent·e de service à la clientèle – Comptoir

À propos du poste

Rejoignez Weeve, spécialiste de la location de véhicules électriques, et assurez l’accueil et le suivi des clients au comptoir de notre agence de Montréal. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience rapide, professionnelle et fiable.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence, répondre à leurs demandes et les accompagner lors de la livraison du véhicule.
• Gérer les retours, réaliser les inspections visuelles et expliquer l’état du véhicule.
• Assister les prospects, présenter les offres de location et soutenir la conclusion des contrats.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM (Salesforce) et vérifier la conformité des documents.
• Coordonner avec l’équipe de flotte pour préparer les véhicules, planifier les rendez‑vous et assurer leur disponibilité.
• Participer à la préparation des véhicules (inspection, nettoyage léger, recharge) et signaler tout dommage.

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle ou en accueil, idéalement en agence ou commerce de détail.
• Bilinguisme français/anglais requis ; une troisième langue est un atout.
• Excellente capacité d’organisation, gestion des priorités et résolution calme des situations.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du CRM Salesforce.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.