Agent(e) de communication à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de communication à la clientèle pour assurer le service client par téléphone, courriel et en boutique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, parents et écoles, et contribuerez au bon fonctionnement de la boutique et des tâches administratives.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de façon professionnelle et courtoise.
• Accueillir, conseiller et assister les clients en boutique.
• Créer les bons de commande, préparer les devis et traiter les commandes manuelles.
• Collecter les coordonnées clients et effectuer les paiements par carte de crédit.
• Effectuer les suivis auprès des clients, parents et écoles pour les commandes prêtes ou les informations manquantes.
• Réaliser les impressions photo, la numérisation, les photocopies et l’envoi de documents.
• Préparer les dossiers de production et classer les documents administratifs.
• Soutenir les autres départements selon les besoins.

Profil recherché

• Sourire, courtoisie et sens du service.
• Compétences de vente et engagement à offrir un excellent service client.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Expérience préalable dans un rôle axé sur la clientèle.
• Maîtrise du français parlé et écrit ; anglais fonctionnel requis.

Compétences requises

• Compétences informatiques de base pour la gestion des commandes et le traitement des paiements.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, 40 h/semaine.
• Salaire de départ de 22 $ / heure.
• Possibilité de travailler quelques samedis.