Agent(e) de centre d'appel – BDC

À propos du poste

Rejoignez Sherbrooke Toyota en tant qu'agent(e) de centre d'appel (BDC). Vous serez le premier contact téléphonique et numérique avec nos clients, contribuant au développement des ventes.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Effectuer des appels de suivi auprès des prospects.
• Gérer les demandes provenant du site web, des médias sociaux et autres plateformes numériques.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.
• Fixer des rendez‑vous pour les conseillers aux ventes.
• Atteindre les objectifs mensuels de contacts et de rendez‑vous.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire (BDC, service à la clientèle ou ventes) – atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (anglais un atout).
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Attitude professionnelle, esprit d’équipe et motivation à atteindre les objectifs.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel + bonifications selon la performance.
• Avantages sociaux après 3 mois (assurance collective, régime de retraite, etc.).
• 3 semaines de vacances dès le départ.
• Programme d’aide aux employés, télé‑médicine et congés mobiles payés.
• Stationnement gratuit, cafétéria, terrasse extérieure et activités sociales.