Agent(e) aux services aux membres – niveau I

À propos du poste

En tant qu'agent(e) aux services aux membres (niveau I) vous serez le premier point de contact pour les membres de l'ACDQ, assurant le traitement de leurs demandes et la promotion des services offerts.

Missions principales

• Répondre aux demandes des membres par téléphone et courriel, assurer le suivi.
• Expliquer les produits et services, fournir des informations précises.
• Gérer les annulations et corrections de transactions Dentaide.
• Promouvoir les services de l'ACDQ auprès des membres.
• Effectuer toute tâche connexe liée au service à la clientèle.

Profil recherché

• DEP en administration, secrétariat ou domaine similaire.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise fonctionnelle de l’anglais.
• Rigueur, minutie et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (35 h/semaine) à compter de septembre 2026.
• Politique de télétravail hybride (80‑90 % à distance).
• Vacances avantageuses, 8 congés personnels annuels et jours fériés additionnels.
• Programme de formation continue et perfectionnement.
• Salaire compétitif, régime de retraite et assurances collectives avec cotisation employeur.
• Allocation bien‑être, programme de reconnaissance, ambiance chaleureuse.
• Gym sur place, espaces vélo, vestiaires et douches.