Agent(e) au service à la clientèle

À propos du poste

Remboursements Alisa recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour assurer un accompagnement téléphonique de qualité auprès de sa clientèle. Vous serez le premier point de contact pour répondre aux questions relatives aux dossiers de remboursements d’impôts rétroactifs liés à la santé.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer les suivis téléphoniques.
• Fournir des informations claires et précises aux clients concernant leur dossier.
• Assurer un service courtois, efficace et orienté satisfaction.
• Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers clients.
• Préparer et traiter divers documents administratifs.
• Collaborer avec l’équipe pour le suivi des dossiers.
• Réaliser diverses tâches administratives connexes.

Profil recherché

• Excellentes habiletés en communication téléphonique.
• Sens aigu du service à la clientèle.
• Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et souci du travail bien fait.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Expérience en service à la clientèle, administration ou centre d’appels (atout).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein ou temps partiel avec possibilité d’évolution.
• Salaire compétitif.
• Contribution à un régime de retraite (RVER).
• Environnement de travail stable.
• Horaire de semaine uniquement, fins de semaine libres.