Agent(e) administratif(ve) – volet clinique

À propos du poste

L'agent(e) administratif(ve) volet clinique assure l'accueil des patients et de leurs proches au sein du CLSC, CHSLD ou de l'Hôpital du Haut‑Richelieu. Il/elle constitue le premier point de contact et garantit un service courtois, professionnel et bienveillant.

Missions principales

• Accueillir les patients, leurs familles et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux demandes d’information, orienter la clientèle et gérer les appels téléphoniques.
• Prendre et confirmer les rendez‑vous, gérer les examens internes et externes.
• Ouvrir, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers des usagers.
• Compiler et produire des statistiques et rapports administratifs.
• Soutenir l’équipe clinique (chef d’unité, infirmières) dans les tâches administratives quotidiennes.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.
• Rigueur, organisation et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Traitement des données et gestion de dossiers.
• Gestion des appels téléphoniques et rédaction de rapports.