Agent(e) à la réception

À propos du poste

En tant qu'Agent(e) à la réception du Courtyard Montréal Aéroport et du Residence Inn Montréal Aéroport, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un accueil chaleureux et professionnel tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir, enregistrer et procéder au départ des invités de façon efficace et courtoise.
• Gérer les réservations, modifications et annulations en respectant les politiques de l'hôtel.
• Coordonner avec les différents services internes pour assurer les arrivées, départs, chambres prioritaires et demandes spéciales (VIP, besoins particuliers).
• Répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre les situations afin d’assurer leur satisfaction.
• Vérifier et ajuster les frais facturés, assurer l’exactitude de la facturation et effectuer les transactions de caisse quotidiennes.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise du français, l'anglais étant un atout.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les différents départements.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et des systèmes de caisse.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international reconnu.
• Rabais exclusifs Marriott dans plus de 8 000 hôtels.
• Programme de reconnaissance des employés et initiatives bien‑être.
• Stationnement inclus et prime de référencement.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.