Agent(e) à la réception

À propos du poste

Sous la supervision du Directeur de la réception, vous assurerez l’accueil des invités dans nos établissements de la Gray Collection. Vous serez le premier contact, garant de la satisfaction et du bon déroulement des séjours.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les invités et gérer les arrivées et départs.
• Effectuer les formalités administratives, gérer la caisse et enregistrer les paiements par carte de crédit.
• Répondre aux appels téléphoniques et les orienter vers les services concernés.
• Fournir des informations touristiques en collaboration avec l’équipe concierge.
• Assurer le suivi des demandes des clients avec discrétion et professionnalisme.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie (un atout) et minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Excellente présentation, sens de l’initiative et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilités flexibles (jours, soirs et week‑ends).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (ex. Opera).
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Organisation, gestion des priorités et respect de la confidentialité.

Ce que nous offrons

• 50 % de remise employés dans tous nos établissements pour vous et trois invités.
• Rabais auprès de nos partenaires (bien‑être, loisirs, etc.).
• Culture d’entreprise valorisant les employés et perspectives d’évolution.