Agent service aux membres

À propos du poste

Vous êtes animé(e) par la volonté d’offrir le meilleur service à chaque client, au bon moment ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Agent service aux membres et contribuez à la satisfaction de notre clientèle en assurant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Missions principales

• Accueillir les membres et clients en personne dans nos points de service.
• Gérer les appels entrants du centre de contact client.
• Proposer des solutions transactionnelles adaptées en épargne, financement et assurance.
• Effectuer la préparation, la vérification et l’enregistrement rigoureux des pièces et du numéraire lors des transactions.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés selon leurs besoins.

Profil recherché

• Détenteur d’un diplôme en techniques administratives.
• Expérience de 6 mois à 1 an en services financiers ou en service à la clientèle (ou équivalence).
• Maîtrise des deux langues officielles.
• Autorisation légale de travailler au Nouveau‑Brunswick.

Compétences requises

• Rigueur et vigilance dans le traitement des transactions.
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer l’incertitude.

Ce que nous offrons

• Rémunération et avantages sociaux parmi les plus concurrentiels de l’Atlantique.
• Assurance collective et régime de pension.
• Environnement de travail inclusif avec mesures d’accommodement sur demande.