Agent principal de formation bilingue – Montréal

À propos du poste

Rejoignez la Banque Scotia à Montréal en tant qu'Agent principal de formation bilingue. Vous assurerez la formation des clients des services bancaires aux petites et grandes entreprises ainsi que des services commerciaux sur les produits de Transactions bancaires mondiales.

Missions principales

• Organiser et animer des séances de formation à distance en français et en anglais.
• Assurer le suivi auprès de la clientèle et mettre à jour les calendriers de formation.
• Collaborer avec le Service d’assistance, l’ESBE et d’autres services pour résoudre les problèmes de configuration.
• Former les partenaires internes et les équipes de vente et de soutien.
• Identifier et recommander des améliorations techniques et opérationnelles des produits TBM.

Profil recherché

• Expérience en formation ou en support client dans le secteur bancaire.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs sessions simultanément.
• Excellente communication en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des produits et services de Transactions bancaires mondiales.
• Compétences en utilisation d’outils de formation à distance.
• Connaissance des processus de configuration client.