Agent de Service Client B2B

À propos du poste

Bridor recherche un(e) Agent(e) de Service Client pour assurer le traitement et le suivi des commandes B2B, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires logistiques.

Missions principales

• Traiter les commandes clients via courriel et interface EDI, confirmer les dates d’expédition, les prix et la disponibilité des stocks.
• Coordonner les livraisons, informer les clients des ruptures de stock et des modalités d’expédition.
• Résoudre les problématiques liées aux commandes en maintenant une communication proactive.
• Collaborer avec la planification de production, le marketing, l’approvisionnement, la logistique et les ventes pour répondre aux besoins clients.
• Gérer les relations avec les prestataires d’entreposage et de transport en Amérique du Nord.

Profil recherché

• Orientation B2B avec expérience dans la relation client (téléphone, courriel).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs interlocuteurs internes.
• Bonne maîtrise des processus de commande et de suivi logistique.

Compétences requises

• SAP
• EDI

Ce que nous offrons

• Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
• Activités de bien‑être tout au long de l’année.
• Intégration dans une équipe dynamique au sein d’un groupe international présent dans plus de 100 pays.