Administrateur Réseau et Système Niveau 3

À propos du poste

Sous la supervision du Directeur du Service, vous serez le point d'escalade pour les incidents complexes liés aux infrastructures informatiques de nos clients. Vous assurerez la continuité et la performance des services réseau, systèmes et cloud.

Missions principales

• Gestion des escalades techniques et prise en charge des incidents critiques (P1) provenant du support N1/N2.
• Déploiement, configuration et maintenance des pare‑feux Fortinet, WatchGuard, Cisco ASA/FTD et MikroTik.
• Administration des commutateurs et routeurs Cisco (Catalyst, Nexus) : VLAN, OSPF, BGP, Spanning Tree.
• Supervision des VPN IPsec/SSL et de la haute disponibilité.
• Gestion des serveurs Windows Server et Linux, virtualisation VMware/Hyper‑V, services AD, DNS, DHCP, GPO.
• Administration des environnements Microsoft 365 et Azure (Entra ID, Exchange Online, Intune) ainsi que des solutions de sauvegarde.
• Support de niveau 3 pour postes Windows et Mac, gestion des appareils mobiles via MDM/Intune.
• Analyse des logs, captures de paquets, rédaction de plans de remédiation et participation aux projets d’audit et d’automatisation.

Profil recherché

• 5 à 10 ans d’expérience en support technique niveau 3 (réseau, systèmes, infrastructure).
• Capacité à intervenir sur des environnements hétérogènes et à former les équipes N1/N2.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Pare‑feux Fortinet, WatchGuard, Cisco ASA/FTD, MikroTik.
• Commutateurs/routeurs Cisco Catalyst et Nexus, VLAN, OSPF, BGP, Spanning Tree.
• VPN IPsec, SSL, haute disponibilité.
• Windows Server, Linux, VMware, Hyper‑V.
• Active Directory, DNS, DHCP, GPO.
• Microsoft 365, Azure (Entra ID, Exchange Online, Intune).
• Gestion des sauvegardes et de la continuité d’activité.
• Support postes Windows et Mac, MDM/Intune.