Adjoint(e) au service à la clientèle

À propos du poste

En tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle chez Groupe SAM, vous soutiendrez quotidiennement les activités du service client depuis notre bureau de Mirabel. Vous serez le premier point de contact pour les clients résidents et commerciaux, assurant une communication claire et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et accueillir les clients en personne.
• Fournir des informations sur les services, les rendez‑vous et les soumissions résidentielles.
• Planifier les interventions et mettre à jour les bases de données clients.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour résoudre les problèmes et gérer les plaintes.
• Effectuer des tâches administratives : classement, suivi des factures, préparation de documents.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais et espagnol appréciés.
• Sens du service, courtoisie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponibilité un soir par semaine (septembre‑novembre) et les fins de semaine lors des tempêtes hivernales.

Compétences requises

• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en présentiel.
• Salaire à discuter selon l’expérience.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une entreprise à taille humaine.