Adjoint(e) à la direction – Opérations

À propos du poste

L’adjoint(e) à la direction – Opérations soutient le gestionnaire quotidiennement en assurant le bon déroulement administratif et opérationnel des dossiers de relocalisation temporaire. Vous serez la personne‑ressource principale pour les équipes et les experts en sinistre.

Missions principales

• Réception et traitement des appels et courriels, accueil des nouvelles demandes.
• Ouverture, validation et complétion des dossiers, vérification de la conformité des documents.
• Répartition des dossiers selon la charge de travail, les fuseaux horaires et les priorités.
• Soutien administratif : saisie de notes, suivi des pièces manquantes, modifications dans les systèmes.
• Assistance aux agents pour les transferts, archivages, corrections et réassignations.
• Coordination des activités journalières, respect des procédures internes et gestion des urgences.
• Prise de décisions opérationnelles en l’absence du gestionnaire.

Profil recherché

• Excellente capacité d'organisation et grande autonomie.
• Bon jugement et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer de façon professionnelle.
• Expérience ou intérêt pour les opérations administratives.

Compétences requises

• Bonne connaissance des processus de gestion de dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.