Technicien(ne) en soutien informatique

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Services de Soutien TI de MNP en tant que technicien(ne) en soutien informatique. Vous serez le conseiller de confiance qui assure le bon fonctionnement des outils technologiques des membres du cabinet à travers le Canada.

Missions principales

• Fournir un soutien quotidien aux collaborateurs, en présentiel et à distance, pour l’utilisation de leurs postes de travail, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques.
• Déployer, configurer et maintenir les principales applications d’affaires, notamment celles liées à la fiscalité et à la certification.
• Gérer les demandes dans ServiceNow, enrichir la base de connaissances et assurer le suivi des incidents.
• Offrir des formations individuelles ou collectives afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels à l’extérieur du bureau principal selon les besoins.
• Participer aux rotations de garde pour garantir la continuité du service.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des environnements Windows modernes et capacité d’apprentissage rapide de nouvelles applications.
• Expérience en soutien TI ou en service à la clientèle.
• Aisance à collaborer avec des intervenants variés et à traduire leurs besoins en solutions concrètes.
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales ou lors de rotations de garde.

Compétences requises

• Windows
• ServiceNow
• Connaissances de base en réseaux
• Équipements audiovisuels